Nos visiteurs sont accueillis dans des locaux agréables, tempérés et en bon état.

Le personnel est identifié par un badge et les langues parlées sont l'anglais et l'espagnol.

L'Office de Tourisme propose les services de billetterie, visites guidées, recharge de téléphone portable, garde de sacs à dos pour les pèlerins ainsi qu'un coin détente dans les bureaux permanents.

Les numéros d'urgence sont affichés en extérieur en 2 langues (anglais/espagnol)

Saint Sever
Saint Sever
Hagetmau
Hagetmau
Amou
Amou

Personnel en accueil BIT Hagetmau
Personnel en accueil BIT Hagetmau
Personnel en accueil siège social Saint Sever
Personnel en accueil siège social Saint Sever
Personnel en accueil BIT Amou
Personnel en accueil BIT Amou

Numéros d'urgence affichage extérieur
Numéros d'urgence affichage extérieur

Notre siège social se situe au centre des flux touristiques, à proximité immédiate de l'abbatiale et du cloître, dans une bâtisse classée par les Monuments Historiques. Dans ce bâtiment ancien  (anciennes écuries), le charme des pierres et des poutres a été préservé et le mobilier est en adéquation avec ce style où se mêlent harmonieusement les nouvelles technologies avec un écran connecté et le wifi public gratuit.

Le Bureau d'Information Touristique de Hagetmau se situe au coeur du centre-ville dans un bâtiment datant du 19ème siècle qui était à l'origine des bains douches. A l'intérieur un mobilier contemporain a été choisi, alliant ainsi modernité et caractère de l'ancien. Ecran connecté et wifi public gratuit sont également à disposition de notre clientèle. 

Le Bureau d'information Touristique d'Amou se situe au cœur du village en face de la mairie. Une double entrée permet aux visiteurs de stationner sur la grande place côté rivière Le Luys. A l'intérieur un mobilier contemporain a été mis en place. Écran connecté et wifi gratuit sont proposé à la disposition de notre clientèle. 

Le Bureau d'Information Touristique saisonnier de Geaune se situe dans les locaux de la Cave des Vignerons Landais marqué Qualité Tourisme depuis l'été 2017. Nous avons un point information avec notre documentation et un saisonnier renseigne les visiteurs de cet établissement en matière de tourisme et animations, tout en participant aux dégustations de vins organisées par la Cave.

 

Le Bureau d'information touristique saisonnier de Samadet se situe dans les locaux du Centre contemporain de la Céramique. Nous avons un point information ainsi qu'une petite boutique et un salarié (en roulement une personne de l'OT ou de la communauté de communes) assure cet accueil auprès de nos visiteurs durant l'été. Cet espace d'accueil est surtout un lieu privilégié pour profiter chaque été des expositions contemporaines de céramique organisées dans cet espace. 

Un accueil hors les murs  2 fois/ semaine durant les mois de juillet et aout est mis en place sur le Préhisto-site de Brassempouy. Nous captons ainsi les flux des visiteurs allant au musée. Un comptoir mobile, un ordinateur portable et de la documentation sont installés devant l'entrée du musée.

 

 

 

Des écrans d'accueil présents à l'intérieur des bureaux de Amou, Hagetmau et Saint Sever, diffusent des informations touristiques, permettant ainsi à nos visiteurs de patienter.

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Procédure accueil (guichet, téléphone, mail et courrier)
Accueillir et informer.doc
Présentation Microsoft Power Point 71.3 MB
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Fiche d'aide au questionnement téléphonique
Fiche technique questionnement téléphone
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Un schéma d'accueil et de développement de l'information (SADI) était en cours sur l'un des offices. Suite à notre fusion opérée au 1er janvier 2020, nous étendons cette étude sur l'ensemble de notre office.  Cela prendra un peu de temps pour avoir des informations fiables afin d'adapter nos horaires d'ouverture à la fréquentation de notre clientèle.

 

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Note pour mieux accueillir nos clients en situation de handicap
Accueil personnes handicapées.doc
Document Microsoft Word 116.0 KB

Le Comité Départemental du Tourisme des Landes a mis en ligne la liste des hébergements classés tourisme et Handicap. Pour la consulter cliquez ici