Nos visiteurs sont accueillis dans des locaux agréables, tempérés et en bon état.

Le personnel est identifié par un badge et les langues parlées sont l'anglais et l'espagnol.

L'Office de Tourisme propose les services de billetterie, visites guidées, recharge de téléphone portable, garde de sacs à dos pour les pèlerins ainsi qu'un coin détente dans les bureaux permanents.

Les numéros d'urgence sont affichés en extérieur en 2 langues (anglais/espagnol)

Saint Sever
Saint Sever
Hagetmau
Hagetmau

Personnel en accueil BIT Hagetmau
Personnel en accueil BIT Hagetmau
Personnel en accueil siège social Saint Sever
Personnel en accueil siège social Saint Sever

Numéros d'urgence affichage extérieur
Numéros d'urgence affichage extérieur

Notre siège social se situe au centre des flux touristiques, à proximité immédiate de l'abbatiale et du cloître, dans une bâtisse classée par les Monuments Historiques. Dans ce bâtiment ancien  (anciennes écuries), le charme des pierres et des poutres a été préservé et le mobilier est en adéquation avec ce style où se mêlent harmonieusement les nouvelles technologies avec un écran connecté et le wifi public gratuit.

Le Bureau d'Information Touristique de Hagetmau se situe au coeur du centre-ville dans un bâtiment datant du 19ème siècle qui était à l'origine des bains douches. A l'intérieur un mobilier contemporain a été choisi, alliant ainsi modernité et caractère de l'ancien. Ecran connecté et wifi public gratuit sont également à disposition de notre clientèle. 

Le Bureau d'Information Touristique saisonnier de Geaune se situe dans les locaux de la Cave des Vignerons Landais marqué Qualité Tourisme depuis l'été 2017. Nous avons un point information avec notre documentation et un saisonnier renseigne les visiteurs de cet établissement en matière de tourisme et animations, tout en participant aux dégustations de vins organisées par la Cave.

 

Le Bureau d'information touristique saisonnier de Samadet se situe dans les locaux du Centre contemporain de la Céramique. Nous avons un point information ainsi qu'une petite boutique et un salarié (en roulement une personne de l'OT ou de la communauté de communes) assure cet accueil auprès de nos visiteurs durant l'été. Cet espace d'accueil est surtout un lieu privilégié pour profiter chaque été des expositions contemporaines de céramique organisées dans cet espace. 

 

 

 

Des écrans d'accueil présents à l'intérieur des bureaux de Hagetmau et Saint Sever, diffusent des informations touristiques, permettant ainsi à nos visiteurs de patienter.

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Procédure accueil (guichet, téléphone, mail et courrier)
Accueillir et informer.doc
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Fiche d'aide au questionnement téléphonique
Fiche technique questionnement téléphone
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Suite à notre fusion opérée au mois d'avril 2017, et aux différences d'ouverture public et de fonctionnement, notre réflexion nous a amené à mettre en place un schéma d'accueil et de développement de l'information (SADI).

Nous n'en sommes qu'au balbutiement, et cela prendra toute sa mesure en 2018 avec l'étude de clientèle et de fréquentation afin de proposer à nos visiteurs des horaires d'ouverture adaptés à notre fréquentation. Pour 2018, nous avons harmonisé ces derniers, calqués sur ceux de notre siège social. Le SADI, nous permettra de réajuster ceux-ci.

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Note pour mieux accueillir nos clients en situation de handicap
Accueil personnes handicapées.doc
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Liste des hébergements marqués tourisme et handicap
Liste hébergement tourisme et handicap.p
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